プライバシーポリシー
三宮駅前こころのクリニック（開設者・管理者：宇治田直也。以下、「当院」といいます。）は、ご利用者様（以下、「ユーザー」といいます。）の個人情報を適切に取り扱うため、以下のとおりプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）を定めます。
第1条（個人情報）
「個人情報」とは、個人情報保護法にいう個人情報を指し、生存する個人に関する情報であって、氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報、容貌・指紋・声紋等本人を認証するためのデータ、及び健康保険の被保険者証の記号・番号その他個人情報保護法施行令が定める個人識別符号など、それ単体で特定の個人を識別できる情報を指します。
第2条（保有個人データ）
「保有個人データ」とは、当院が開示、内容の訂正・追加・削除、利用停止・消去及び第三者提供の停止を行う権限を有する個人データであって、その存否が明らかになることにより公益その他の利益が害されるものとして政令で定めるもの以外のものをいいます。第9条以下の開示・訂正・利用停止等に関する規定は、保有個人データを対象とします。
第3条（個人情報の収集方法）
当院は、診療予約、来院時の問診、電話・メールでのお問い合わせ、採用応募など、運営上必要な場面で氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス等の個人情報を取得することがあります。
第4条（要配慮個人情報の取得）
- 当院は、診療・問診、診療予約やお問い合わせフォーム等を通じて、心身の状態、病歴、健康状態などの要配慮個人情報を取得する場合があります。これらの情報を取得する際は、法令に定めのある場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ます。
- ご家族等への病状説明を行う場合、または自立支援医療（精神通院医療）・障害年金その他の公的支援制度の利用のため診断書等を作成し関係行政機関等へ提出する場合には、あらかじめ本人の同意を得ることを原則とします。ただし、本人の生命または身体の保護のため緊急かつやむを得ないと判断される場合は、この限りではありません。
第5条（個人情報の利用目的）
当院が個人情報を収集・利用する目的は、以下のとおりです。
- 診療、検査、治療等の医療サービスの提供及び診療予約の管理のため
- 他の医療機関・薬局等との連携、紹介・逆紹介のため
- ご家族等への病状説明（緊急時を含む）のため
- 保険診療に係る費用の請求（社会保険診療報酬支払基金・国民健康保険団体連合会等の審査支払機関への請求を含む）及び会計処理のため
- 自立支援医療（精神通院医療）、障害年金その他の公的支援制度の利用に伴う診断書等の作成及び関係行政機関等への提出のため
- 医師賠償責任保険その他保険に係る手続のため
- 医療機能評価その他外部の監査機関等による調査への対応のため
- ユーザーからのお問い合わせへの回答（本人確認を含む）のため
- 採用応募者への連絡及び採用選考のため
- 医療サービスや運営の維持・改善のための基礎資料（個人を特定しない統計的利用を含む）のため
- 重要なお知らせなど必要に応じた連絡のため
- 上記目的に付随する利用のため
第6条（利用目的の変更）
- 当院は、変更前の利用目的と相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲で、個人情報の利用目的を変更することがあります。
- 利用目的を変更した場合には、変更後の目的について、当院所定の方法によりユーザーに通知し、または本ウェブサイト上に公表します。
第7条（個人情報の第三者提供）
- 当院は、次に掲げる場合を除き、あらかじめユーザーの同意なく第三者に個人情報を提供しません（法令で認められる場合を除きます）。
・人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意が困難な場合
・公衆衛生の向上または児童の健全育成の推進のために必要で、本人の同意が困難な場合
・国または地方公共団体等が法令に基づく事務を遂行するために協力が必要で、本人の同意により支障を及ぼすおそれがある場合 - 要配慮個人情報については、本人の同意を得ずに第三者提供を行うことはなく、オプトアウト手続による第三者提供の対象にもなりません。
- 次の場合、提供先は第三者に該当しません。
・利用目的達成に必要な範囲で個人情報の取扱いを委託する場合（検査会社、予約管理システム事業者、電子カルテ等医療情報システムの事業者、当院ウェブサイトの運用保守事業者等を含む）
・事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
・共同利用が行われる場合で、共同利用者、利用目的、管理責任者等を本人が容易に確認できる状態に置く場合
第8条（個人情報取扱いの委託と委託先の監督）
当院は、業務の遂行上必要な範囲で、予約管理システム、電子カルテ等の医療情報システム、当院ウェブサイトの制作・保守管理などの業務を外部の事業者に委託することがあります。この場合、委託先との間で必要な契約を締結する等により、委託先において個人情報が適切に取り扱われるよう必要かつ適切な監督を行います。
第9条（個人情報の開示）
当院は、本人から保有個人データの開示を求められた場合、遅滞なくこれを開示します。ただし、次のいずれかに該当する場合は、全部または一部を開示しないことがあり、不開示の場合はその旨を通知します。なお、開示等の請求に際して所定の手数料をいただく場合があり、その金額は請求時にお渡しする書面等でお知らせします。
- 本人または第三者の権利利益を害するおそれがある場合
- 当院の業務の適正な実施に著しい支障が生じるおそれがある場合
- 法令に違反することとなる場合
第10条（個人情報の訂正・削除）
- ユーザーは、当院が保有する自己の保有個人データの内容が誤っている場合、当院所定の手続により訂正、追加または削除（以下「訂正等」）を請求できます。
- 当院は、請求に応じる必要があると判断した場合、遅滞なく訂正等を行います。
- 訂正等を行った場合、または行わないと判断した場合には、その旨を遅滞なく通知します。
第11条（個人情報の利用停止等）
- ユーザーは、次のいずれかに該当する場合には、当院に対し、保有個人データの利用の停止もしくは消去、または第三者提供の停止（以下「利用停止等」）を請求できます。
・利用目的の範囲を超えて取り扱われている、または偽りその他不正の手段により取得されたものである場合
・利用する必要がなくなった場合
・当院において保有個人データの漏えい、滅失または毀損が生じた場合
・その他ユーザーの権利または正当な利益が害されるおそれがある場合 - 当院は、前項の請求があった場合、遅滞なく必要な調査を行います。
- 調査結果に基づき必要があると判断した場合、遅滞なく利用停止等を行います。
- 利用停止等を行った場合、または行わないと判断した場合には、その旨を遅滞なく通知します。
- 利用停止等に多大な費用を要する場合、その他対応が困難な場合であって、ユーザーの権利利益を保護するために必要なこれに代わる措置を講じることができるときは、当該代替措置をもって対応します。
第12条（安全管理措置）
当院は、保有する個人データの漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、次を含む組織的・人的・物理的・技術的な安全管理措置を講じます。
- 個人情報の取扱いに関する規程の整備及び職員研修の実施
- 個人情報を取り扱う職員・権限の限定及び取扱状況の記録
- 電子カルテ・予約管理システム等の情報システムへのアクセス制御等の技術的対策
- 診療録その他の書類・記録媒体の施錠保管等の物理的対策
- 委託先に対する必要かつ適切な監督（第8条）
安全管理措置の具体的内容については、第16条のお問い合わせ窓口までご請求いただければ、法令に定める範囲でご回答します。
第13条（個人情報保護管理者）
当院は、個人情報の適切な管理のため、個人情報保護管理者を置きます。
個人情報保護管理者：院長 宇治田直也
第14条（アクセス解析ツール）
当院ウェブサイトでは、サービス向上および利用状況分析のため、Google社が提供するGoogle Analyticsを利用しています。Google AnalyticsはCookie等を使用して情報を収集しますが、当院はこれらを用いて個人を特定することは行いません。収集された情報はGoogle社のプライバシーポリシーに基づき管理されます。ユーザーは、ブラウザ設定によりCookieを拒否することができます。
第15条（プライバシーポリシーの変更）
- 本ポリシーの内容は、法令に別段の定めがある場合を除き、ユーザーへの通知なく変更することがあります。
- 変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。
第16条（お問い合わせ・苦情申出窓口）
本ポリシーに関するお問い合わせ、苦情の申出、または保有個人データの開示・訂正・利用停止等の請求については、下記までご連絡ください。
三宮駅前こころのクリニック（開設者・管理者：宇治田直也）
住所：〒651-0095 兵庫県神戸市中央区旭通4丁目1-4 シティタワープラザ 3階
電話：078-891-8558
制定日：2025年12月15日
最終改定日：2026年7月23日